🔧 Решение проблем¶
Часто задаваемые вопросы и решение типичных проблем при работе с iStom.
🔥 Частые проблемы¶
Установка и запуск¶
Ярлык программы не работает
Решение: Ярлык не работает
Какая версия программы установлена?
Проверьте версию в меню "Справка" → "О программе"
Программа не запускается
- Проверьте системные требования
- Убедитесь, что установлена последняя версия
- Проверьте антивирус (может блокировать)
База данных¶
Ошибки SQL
Решение: Ошибки SQL
Как сделать резервную копию?
См. раздел Резервное копирование
База данных повреждена
- Восстановите из резервной копии
- Обратитесь в техподдержку
Расписание¶
Не могу записать пациента
Решение: Проблемы с расписанием
Не настроено рабочее время
Касса¶
Сумма в кассе не совпадает
Решение: Проблемы с кассой
Кассовый аппарат не работает
Проверьте настройки АТОЛ в разделе Кассовый аппарат
Планшет и мобильное приложение¶
Планшет не подключается
Решение: Проблемы с планшетом
Где скачать мобильное приложение?
📚 Разделы помощи¶
| Тема | Описание |
|---|---|
| Ошибки SQL | Решение ошибок базы данных |
| Проблемы с расписанием | Запись пациентов, настройка времени |
| Проблемы с кассой | Несовпадение сумм, закрытие смены |
| Проблемы с планшетом | Подключение мобильных устройств |
🆘 Не нашли решение?¶
Контакты технической поддержки¶
- Email: support@istom.ru
- Telegram: @istom_support
- Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (МСК)
💡 Полезные советы¶
Профилактика проблем
- Регулярно делайте резервные копии
- Обновляйте программу до последней версии
- Проверяйте системные требования перед обновлением
- Не удаляйте системные файлы программы
Важно
При критических ошибках не пытайтесь самостоятельно редактировать базу данных - обратитесь в техподдержку!